Liên Hệ tele789

Theo dữ liệu vận hành nội bộ, kênh live chat xử lý khoảng nhiều yêu cầu trong vòng trong thời gian ngắn. Email và mạng xã hội phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn.

• Live Chat 24/7 – phản hồi trung bình dưới trong thời gian ngắn
• Email hỗ trợ – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Fanpage & Telegram chính thức – cập nhật tin tức và khuyến mãi mới nhất

Nếu bạn gặp sự cố lần đầu, hãy thử live chat trước – đây là kênh nhanh nhất. Với các vấn đề phức tạp hơn như xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, email sẽ giúp lưu lại toàn bộ lịch sử trao đổi.

• Bước 1: Chọn kênh liên hệ phù hợp với mức độ ưu tiên của sự cố.
• Bước 2: Cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề cần giải quyết.
• Bước 3: Nhận mã yêu cầu và theo dõi tiến trình xử lý từ chuyên viên.

Để quá trình hỗ trợ diễn ra theo quy trình hỗ trợ, quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau:

• Tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký hệ thống.
• Ảnh chụp màn hình lỗi hoặc biên lai giao dịch (nếu có).
• Thông tin chi tiết về thời gian xảy ra sự cố.

Dựa trên thống kê vận hành nội bộ năm 2024, khoảng mức cao yêu cầu được giải quyết hoàn toàn trong lần liên hệ đầu tiên. Đội ngũ gồm hơn 80 chuyên viên hỗ trợ làm việc theo ca liên tục.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh.
• Không giới hạn số lần liên hệ trong ngày.
• Bảo mật thông tin thành viên theo tiêu chuẩn nội bộ nghiêm ngặt.

Tránh cung cấp mật khẩu tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Hệ thống tele789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua các kênh liên lạc chính thức.

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin cấu trúc dưới đây để hỗ trợ có quy trình bảo mật và tránh các nguồn giả mạo: